A especialista Ana Maria Coelho reflete, em artigo inédito, sobre o verdadeiro sentido da inovação em vendas. Para ela, inovar não está nas grandes tecnologias ou disrupções, mas na mentalidade curiosa e na capacidade de fazer perguntas novas para problemas antigos. O texto mostra como a verdadeira diferenciação no ambiente comercial vem da escuta ativa, empatia e relevância — qualidades que tecnologia nenhuma substitui. Ana também aborda a importância da adaptação cultural nas vendas e o papel humano na construção de confiança e autoridade.